为进一步提升广大消费者的权益保护意识,激发消费者活力。近期钱江商城进行了一项服务升级,新打造了“服务示范区”。
网络购物已成为大家熟悉的一种购物方式。线上网络购物七天无理由退换货深入人心,退货流程渐趋完善,而线下退换货难的尴尬处境,令消费者心生畏惧——对商家的售后服务不放心,进而影响到线下销售。二楼运动休闲馆作为此次服务示范区头炮,作出诚信兴商、放心购物“七日无理由退换货”服务承诺,积极提升消费者的感受度和满意度,营造最优最好的消费环境。根据自身实际经营条件及经营商品属性,确定无理由退换货的商品品种、范围和时限,并在商场醒目位置放置挂旗地贴及横幅给以说明,营造诚实守信、服务制胜、放心便捷的消费环境。
此次服务示范区设立,让广大居民了解了消费者所拥有的权利,增强了商城商铺的诚信守法经营意识。下一步,示范区将继续常态化宣传,提振消费信心,给消费者创造一个诚信和谐、安全放心的消费环境。
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