为进一步加强安保队伍建设与管理,提高安保人员综合素质、技能水平,强化和提升安保员面对突发事件的应急处置能力,巩固商城安全风险防控体系;近日,钱江商城开展了安保人员素质提升专项培训。
培训以“加强安保队伍建设,提升商城安全防护能力”为主题。主要围绕三个方面:一是队列训练。安保人员再次温习了立正、稍息、向左向右转、齐步走、跑步等基础内容;二是礼仪培训,授课老师张伟就服务岗位着装规范标准、仪容仪表规范、岗位用语规范、岗位仪态标准以及岗位服务负面行为清单等内容进行详细讲解,并从细节入手,加大对文明服务用语、站姿、坐姿、等练习 ;三是基础消防知识讲解。安保人员再次熟练掌握了初期火情处置、起火时逃生等应急技巧及灭火器、消防水带、防毒面罩等消防器械的正确使用方法。
钱江商城将持续拓展各项服务举措,进一步将“真情服务”的理念贯彻到每一位员工,不断提高服务质量,切实做好安全服务保障工作,确保员工时刻以最佳的状态、最好的形象,为顾客提供“优质、高效”的服务。
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