钱江商城微笑服务让购物充满温暖

2021-04-27 15:15:51 返回列表

为进一步提升商城员工和经营户的人文素质,深化服务内涵,着力改进商城服务形象,为消费者创建和谐文明的购物环境,改善消费者购物体验。近日,钱江商城开展了微笑服务宣传活动。

商城一线管理人员和经营户都是直接面向消费者的,是商城和消费者之间桥梁纽带,本次宣传活动目的就是让所有商城人员在面对消费者时多一些微笑、多一点亲和,多一些耐心,提供更有温度的服务。虽然口罩遮住了大家的笑脸,但微笑的眼睛、温柔的声音拉近了商城和消费者之间的距离,让消费者感受到了钱江人发自内心的微笑,享受到了宾至如归的温暖。

商城将以这次微笑服务宣传活动为契机,把优质服务作为提升商城服务水平的重要内容,不断延伸形式和拓展内容,努力为消费者提供优质便捷的购物环境,树立商城良好的服务形象,全面提升消费者对商城服务的满意度。

陆昕芸

2021.4.27

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