钱江商城微笑服务让购物充满温暖

为进一步提升商城员工和经营户的人文素质，深化服务内涵，着力改进商城服务形象，为消费者创建和谐文明的购物环境，改善消费者购物体验。近日，钱江商城开展了微笑服务宣传活动。

商城一线管理人员和经营户都是直接面向消费者的，是商城和消费者之间桥梁纽带，本次宣传活动目的就是让所有商城人员在面对消费者时多一些微笑、多一点亲和，多一些耐心，提供更有温度的服务。虽然口罩遮住了大家的笑脸，但微笑的眼睛、温柔的声音拉近了商城和消费者之间的距离，让消费者感受到了钱江人发自内心的微笑，享受到了宾至如归的温暖。

商城将以这次微笑服务宣传活动为契机，把优质服务作为提升商城服务水平的重要内容，不断延伸形式和拓展内容，努力为消费者提供优质便捷的购物环境，树立商城良好的服务形象，全面提升消费者对商城服务的满意度。

陆昕芸

2021.4.27